Após cerca de 10 horas fora do ar, app do Bradesco volta a funcionar; falhas começaram por volta das 8h30, diz Downdetector

Após cerca de 10 horas fora do ar, o aplicativo do Bradesco voltou a funcionar nesta sexta-feira (12), depois de apresentar instabilidades desde o início da manhã e afetar clientes do banco. — O que foi registrado

Em nota enviada ao ND Mais, o banco informou que "De acordo com nota enviada ao ND Mais, os problemas no acesso ao aplicativo estariam relacionados a uma instabilidade no ambiente de infraestrutura interno." — Relatórios de usuários também foram registrados em plataformas de monitoramento. "De acordo com dados do site Downdetector, as falhas nos serviços do banco começaram a aumentar por volta das 8h30 (horário de Brasília)."

Quem tentou acessar o app encontrava a mensagem: "Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando para resolver. Enquanto isso, você pode escolher um dos canais disponíveis ou usar a BIA para alguns serviços e informações". — O Bradesco confirmou as instabilidades nas redes sociais. "No X (antigo Twitter), o banco confirmou as instabilidades e disse que estava atuando para restabelecer o funcionamento do aplicativo."

Não há, nas comunicações oficiais citadas, detalhamento público sobre a causa técnica além da referência ao ambiente de infraestrutura interno nem divulgação de número de clientes afetados. — Impacto para clientes e alternativas

Durante a instabilidade, clientes relataram dificuldade para acessar serviços cotidianos pelo aplicativo. Em sua orientação, o banco sugeriu o uso de canais alternativos e da assistente virtual BIA para alguns atendimentos e informações. — Em casos de operações urgentes, é recomendável procurar os canais oficiais do banco, como internet banking via navegador, atendimento por telefone ou agências, conforme disponibilidade pessoal.

Essa perspectiva não minimiza o transtorno prático — sistemas confiáveis são essenciais —, mas lembra que confiar e agir com ética diante de problemas faz parte do testemunho cotidiano de serviço público e empresarial. — Leonardo de Paula Duarte

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