Bradesco e Santander têm falhas em Black Friday: apps e Pix instáveis no dia do pagamento da 1ª parcela do 13º

Clientes relatam erros de login e transferências; bancos dizem que serviços foram normalizados, mas usuários seguem reclamando — As falhas envolveram, sobretudo, impossibilidade de login nos aplicativos e erros recorrentes ao tentar realizar transferências via Pix. A movimentação intensa do dia contribuiu para ampliar a frustração de quem precisava realizar operações básicas.

"Dados do Downdetector apontaram" que, além do aplicativo Bradesco, o Santander também enfrentou um pico de queixas pouco depois das 10h da manhã. No caso do Bradesco, o aumento das reclamações começou no início da tarde, atingindo o maior volume por volta das 13h. — Resposta das instituições

O Santander reconheceu a instabilidade e, segundo a apuração, orientou os clientes, por meio dos canais oficiais, a "utilizarem alternativas como Internet Banking, caixas eletrônicos, agências ou atendimento telefônico durante o período mais crítico". — O Bradesco informou que enfrentou uma "instabilidade momentânea", garantindo que o aplicativo voltou a operar normalmente ao longo da tarde. Mesmo assim, usuários seguiram relatando instabilidade após essas primeiras comunicações.

Impacto para clientes e contexto — Relatórios de monitoramento indicaram oscilações ao longo do dia, sugerindo que a recuperação dos sistemas ocorreu de forma parcial e gradual, sem uma estabilização imediata para todos os usuários.

As informações sobre o episódio foram reunidas pelo Canal Tech, que acompanhou os registros de queixas e as respostas dos bancos. — O que fazer se você foi afetado

Se você enfrentou problemas na operação do app ou do Pix, as recomendações práticas são: — Reflexão cristã e ética

Da perspectiva cívica e ética, é legítimo cobrar transparência e melhorias operacionais das instituições financeiras, ao mesmo tempo em que exercitamos paciência e solidariedade com quem ficou em situação vulnerável por conta das falhas. — — Leonardo de Paula Duarte

As informações são do Canal Tech.

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